Thẻ thành viên là 1 trong những công cụ quản lý thông tin khách hàng. Để thực hiện công việc chăm sóc khách hàng hay chiến dịch marketing, các phần mềm quản lý thẻ thành viên thường được tích hợp cùng phần mềm quản lý bán hàng.
Phần mềm quản lý thẻ thành viên ngày càng được sử dụng phổ biến. Hiện nay, các cơ sở kinh doanh đều phát hành thẻ thành viên để giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, khi số lượng thẻ nhiều thì việc quản lý thủ công sẽ gặp nhiều khó khăn. Thay vào đó, thẻ sẽ được tích hợp công nghệ cho phép quản lý bằng phần mềm.
Hiện nay có rất nhiều phần mềm hỗ trợ quản lý thẻ thành viên. Tuy nhiên dưới đây là những phần mềm được nhiều người lựa chọn hơn cả.
1. eBizLoyalty – Phần mềm quản lý thẻ thành viên nổi bật
EBizLoyalty là cái tên đầu tiên mà ACTISOFT muốn giới thiệu đến cho các bạn. Chỉ với một tài khoản, bạn có thể quản lý thông tin của hàng loạt thẻ khác nhau. Phần mềm cho phép người quản lý:
- Thiết lập các hạng mục như: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính… một cách dễ dàng.
- Định nghĩa và phân loại các loại thẻ thành viên khác nhau theo cấp: Vàng, bạc, đồng…
- Thiết lập chính sách tích điểm theo nhiều tiêu chí: Theo thời hạn, theo loại thẻ, theo ngày trong tuần,
- Thiết lập thời gian bắt đầu có hiệu lực của thẻ.
- Theo dõi tình trạng thẻ: Cũ, mới hay được cấp lại.
- Tích điểm tự động và cộng, trừ trực tiếp trên thẻ.
- Theo dõi các mặt hàng đang khuyến mãi
- Chuyển dữ liệu từ Excel vào chương trình qua tính năng Import.
- Báo cáo nhanh dữ liệu đã nhập qua các tính năng tìm kiếm.
- Hỗ trợ phân quyền người dùng theo chức năng.
- Lọc dữ liệu, tính tổng, chuyển số liệu ra file Excel, pdf, email…
2. Folio Card
Phần mềm quản lý thẻ thành viên Folio Card giúp giúp quản lý dữ liệu khách hàng qua mã số, mã vạch hoặc mã chip. Thông qua phần mềm, bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch nhanh chóng. Phần mềm quản lý thẻ thành viên Folio Card cho phép:
- Tra cứu thông tin khách hàng, xem số điểm tích lũy, hạng thẻ
- Cho phép gửi email, gửi thông báo, gửi SMS từ phần mềm.
- Khách hàng có thể tra cứu thông tin thẻ từ website, đổi quà, đổi điểm, xem chương trình khuyến mãi.
- Phần mềm quản lý thẻ thành viên FOLIO có các cổng kết nối với hệ thống bán hàng trong cùng chuỗi.
- Quản lý kho và danh mục hàng hóa, quản lý nhập hàng, giá bán,…
- Quản lý bán hàng và tích điểm thành viên với nhiều hình thức.
- Báo cáo thống kê tất cả các hạng mục như: Hàng hóa, điểm thưởng, lịch sử mua hàng.
- Gửi email tự động, sms tự động.
3. Bee LCS
Phần mềm quản lý thẻ thành viên Bee LCS hỗ trợ quản lý dữ liệu khách hàng một cách chính xác và nhanh chóng. Hoạt động tích điểm bằng thẻ giúp khách hàng ở lại lâu hơn và mua sắm nhiều hơn. Khách hàng có thẻ thành viên dễ dàng kiểm tra thông tin qua website hoặc app. Doanh nghiệp cũng có thể theo dõi hoạt động của khách hàng.
Phần mềm quản lý thẻ thành viên Bee LCS tích hợp các cổng API nên dễ dàng kết nối với các phần mềm quản lý bán hàng khác. Bee LCS giúp quản lý và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Phần mềm sẽ tự động gửi email, SMS giúp khách hàng nhanh chóng nắm được các chương trình khuyến mãi và tri ân.
4. BEESKY
Phần mềm quản lý thẻ thành viên BEESKY là giải pháp quản lý dữ liệu khách hàng thông qua một chiếc thẻ thông minh. Phần mềm được tích hợp với thẻ qua giải từ, mã vạch hay mã chip. Thông qua phần mềm này, bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch của khách hàng.
Bạn cũng dễ dàng nắm được thông tin khách hàng, điểm tích lũy, hạng thẻ và nhiều thông tin khác. Phần mềm quản lý thẻ thành viên BEESKY cho phép:
- Gửi email, tin nhắn SMS tự động. Nhờ đó mà giúp chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Cho phép khách hàng tra cứu thông tin từ website, đổi quà, khấu trừ, xem các chương trình khuyến mãi.
- Hệ thống quản lý thẻ thành viên Beesky có các cổng API nên giúp kết nối phần mềm với các hệ thống bán hàng khác.
5. AZMAX
Phần mềm quản lý thẻ thành viên AZMAX là giải pháp giúp các doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng và xây dựng chiến dịch marketing hữu hiệu. Sử dụng phần mềm, doanh nghiệp sẽ tránh được tình trạng nhầm lẫn và quản lý dữ liệu khách hàng một cách thông minh. Hệ thống tích hợp thẻ từ, mã vạch hoặc thẻ chip giúp kiểm tra lịch sử giao dịch nhanh chóng.
Phần mềm quản lý thẻ thành viên cho biết hạng thẻ, số điểm tích lũy, chương trình khuyến mãi, số lần đổi quà của khách. Giao diện phần mềm được thiết kế thân thiện nên sử dụng dễ dàng. Hệ thống CRM tự động thống kê và báo cáo cho người quản lý biết về lịch sử tích điểm, lịch sử đổi quà để có kế hoạch kinh doanh phù hợp.
Trên đây là những phần mềm quản lý thẻ thành viên tốt nhất hiện nay. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp quản lý thẻ thành viên chuyên nghiệp thì hãy tích hợp ngay vào hệ thống quản lý bán hàng. Ngoài ra, nếu bạn muốn thiết kế phần mềm quản lý thẻ thành viên theo yêu cầu thì hãy liên hệ ngay với ACTISOFT để được tư vấn.